Facilitadores Líderes
SINERGIA EN EL TRABAJO EN EQUIPO
Los procesos de trabajo actuales exigen la conformación de equipos que estén altamente motivados, con un claro sentido de dirección y propósito,
donde la satisfacción se obtiene gracias a una excelente interrelación entre sus integrantes, lo cual permite ofrecer ante los retos, respuestas
satisfactorias, pertinentes y oportunas.
CULTURA DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Todos somos clientes de alguien y alguien es cliente nuestro. Todos prestamos un servicio o elaboramos un producto. La calidad del servicio a nuestros
clientes puede ser la ventaja competitiva. Hoy día hay más conciencia de la necesidad de promover actitudes y destrezas personales que permitan una atención
esmerada al cliente, desarrollando niveles de conciencia sobre el valor y sentido del servicio.
MANEJO DEL CAMBIO Y LA INCERTIDUMBRE
Las organizaciones se enfrentan a constantes cambios y transformaciones para ser competitivas. Estos no serán posibles si no se logra un cambio en la
actitud de las personas. Se requiere que el elemento humano aprenda a fluir y a ofrecer menos resistencia para que obtenga ventaja de cada nueva situación.
Se impone la necesidad de valorar el cambio y desarrollar actitudes de vida basadas en la apertura y flexibilidad para la incorporación proactiva personal
y grupal en procesos de cambio.
EFECTIVIDAD PERSONAL :: GERENCIA DEL TIEMPO, LAS PRIORIDADES Y LOS IMPREVISTOS
Profesional y personalmente estamos interesados en incrementar la excelencia en nuestros quehaceres y ser altamente eficientes para no ser sorprendidos por crisis ni tener que trabajar más
de lo necesario. Para ello es conveniente desarrollar las habilidades en el manejo ágil y creativo de las prioridades, de los imprevistos, en fin, de nuestro tiempo y nuestra vida.
DE JEFE A LÍDER. DESARROLLO DEL LIDERAZGO
Cada vez más estamos desafiados a dejar de ser jefes y pasar a ser líderes. A ser más inspiradores y menos controladores. A ser más estimulantes y menos
coercitivos. Y, con todo esto, obtener altos niveles de rendimiento y satisfacción. Los estudios en el desarrollo del liderazgo hacen énfasis en tres vertientes.
UNO, el líder debe encontrar su propósito y sentido de dirección. DOS, debe fortalecer su grandeza interna, sus valores, su credibilidad y el manejo de sus emociones.
TRES, invertir en su capacidad de respuesta y efectividad personal.
MANEJO DE CONVERSACIONES :: COMUNICACIÓN PARA LA ACCIÓN
Aunque parezca extraño, a usted no le pagan por lo que hace. A usted no le pagan por vender, por planificar, por dirigir, por crear o pensar. Finalmente, a usted le
pagan por conversar. Por saber conversar. Todo, o casi todo, lo que usted obtiene lo logra conversando con otros o con usted mismo. Hoy más que nunca, las organizaciones
son entes conversacionales. Cuando trabajamos con otras personas, para coordinar acciones con ellas, es imprescindible conversar, y más aún, conversar efectivamente.
Aprender a conversar y alcanzar acuerdos es una competencia indispensable.
COMPETENCIAS EMOCIONALES
En el contexto actual de cambio, incertidumbre e inestabilidad, es necesario generar nuevas competencias emocionales para incrementar la
creatividad e innovación, para responder a las exigencias de la gente por mayor bienestar, por la búsqueda permanente de significado, por la
cooperación y el trabajo en equipo. Ello nos plantea la necesidad de desarrollar habilidades y competencias en el manejo de nuestras emociones
y las emociones de otros. El reto actual de las organizaciones es ser dirigidas y conformadas por personas que posean las competencias emocionales
para asumir el reto de construir organizaciones más humanas, y simultáneamente hacer más productivo y satisfactorio el ambiente de trabajo.
PRESENTACIONES GERENCIALES CONVINCENTES
Estamos desafiados a ser más competitivos y hablar bien en público hace la diferencia. En estos tiempos la ventaja la tiene aquel que se atreve, expone
sus ideas, persuade a la audiencia, y obtiene aprobación. Para hacer una presentación de resultados, exponer las bondades de nuestros productos o servicios,
presentar una ponencia, dictar una conferencia, o simplemente, plantear nuestras ideas, no es suficiente saber del tema. Es preciso vestirlo de vehemencia,
es menester mostrar nuestra convicción, es indispensable movernos con soltura y seguridad.
FORMACIÓN DE INSTRUCTORES/TUTORES
Las organizaciones “aprendientes” que invierten en su competitividad requieren de ambientes permanentes de aprendizaje. Necesitan crear centros
de excelencia donde se intercambia el conocimiento y el talento que día a día se genera. Siempre hay algo que aprender. Siempre hay alguien que
tiene que aprender y se requiere de profesionales habilitados para transferir y crear los conocimientos.
MANEJO CREATIVO DEL ESTRÉS
¡Levante la mano quien no esté estresado! Ante la vida acelerada, ante un mundo impredecible, ante la exigencia de responder rápida y
efectivamente, vivimos presionados y angustiados. Para algunos estar "estresados" es señal de éxito. Creen que si estás tranquilo corres
riesgos. Craso error. El máximo éxito surge de tu paz y tus mejores decisiones ocurren cuando dominas la situación.
FORMACIÓN SUPERVISORIA
Uno de los factores más relevantes para el éxito de una organización, es el grado de conocimiento y dominio que pudiera tener un supervisor
acerca de nuevas tecnologías, nuevas formas de hacer y sobre todo nuevas formas de pensar y sentir, que aplicadas a sí mismo generen una
transformación personal para impactar a su equipo humano de influencia y a la organización.
FORMACIÓN GERENCIAL
Los niveles jerárquicos comprometidos con la función de gerenciar y liderizar equipos de alto impacto, deben invertir constantemente
en consolidar las destrezas de planificación y dirección de personal para orientar la gestión hacia los resultados esperados en su
orientación estratégica.
COMUNICACIÓN E INTEGRACION
Hoy por hoy, no es posible desconocer a las organizaciones como redes conversacionales que permiten ejecutar acciones específicas para lograr
resultados. Tampoco el hecho de que esto es realizado por las personas y mucho menos que la forma como ellas coordinan las acciones influirá
determinantemente en lo que se pueda hacer o no en una empresa.
COMUNICACIÓN EFECTIVA
Uno de los fenómenos más relevantes, dentro de una empresa, es la forma en que se comunican sus integrantes, de hecho existen otros
fenómenos de fondo como lo son “El Hablar y “El Escuchar”. “El Lenguaje” acompañado de otros componentes a tomar en cuenta como el
aspecto emocional y corporal es fundamental para generar realidades, transformar mundo y según su efectividad se condiciona lo que una
organización puede lograr.
COMPETENCIAS COMUNICACIONALES
A nivel gerencial, además de las competencias operativas que permiten un buen desempeño, se requieren de otras competencias estratégicas como son:
- Capacidad para adaptarse a los cambios acordes con los estándares requeridos por el negocio.
-Destrezas para lograr la satisfacción laboral con los equipos de trabajo.
-Herramientas que permitan tanto la coordinación interna y externa en el logro de los resultados.
TRABAJO EN EQUIPO
A cierto nivel organizacional se hace necesario, proveer a sus integrantes, de herramientas, y destrezas básicas que le permitan a
sus miembros coordinar acciones y realizar sus tareas de una manera sincrónica, apoyándose mutuamente, y alcanzando los resultados
esperados.
HERRAMIENTAS O DESTREZAS BÁSICAS DE COACHING
El Coaching como proceso ocupa un lugar especial en la labor supervisoria y gerencial de cualquier trabajo o actividad que involucre aprendizaje y cambio contínuo.
Existen muchas concepciones, tipos, formas y fines desde los cuales se puede hacer coaching, quizás, lo más importante es rescatar la escencia y la utilidad que puede
cumplir en la optimización integral del desempeño humano. Es por ello que el rol del Coach en el mundo organizacional actual ocupa un papel tan relevante.
PROGRAMA DE FORMACIÓN EN DESTREZAS DE COACHING
El coaching hoy en día se posiciona como la gran herramienta de la gerencia para retroalimentar, desarrollar y reconocer el desempeño laboral, de allí que resulta
fundamental incorporar competencias para que el nivel supervisorio promueva el aprendizaje continuo y optimice el rendimiento de su gente con la finalidad de mejorar
la productividad organizacional.
SUPERVISIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
El trabajo supervisorio abarca múltiples funciones como la planificación, coordinación, seguimiento, control, toma de decisiones, buen uso de los recursos asignados,
solución de problemas, mejoramiento de procesos, manejo del personal, formación, asesoría y evaluación del recurso humano. Para alcanzar las metas y los resultados
que se establecen en las organizaciones, los líderes y supervisores además de ser profesionales técnicamente competentes en estas funciones necesitan poseer un
conjunto de competencias relacionales que permitan la interacción efectiva con la gente y la generación de un clima positivo a favor de la productividad.
DESARROLLO EN COMPETENCIAS PERSONALES
El desempeño eficaz consiste en alcanzar los resultados específicos requeridos en un área o tarea determinada, es así como lo plantean muchos teóricos
de las organizaciones. Al mirar los diferentes modelos de desempeño, aparece la noción de competencia personal como variable importante en el alcance de
un desempeño óptimo o por encima de lo que esperan nuestros clientes, sean éstos internos o externos.
LOGRANDO TUS METAS CON LIVIANDAD
Vivimos cada vez más en un mundo en constante cambio y muy exigente en términos de las respuestas que hay que dar a las demandas del entorno. En
estas circunstancias una persona estresada puede lograr sus metas a muy alto costo, con mucho esfuerzo y una alta tensión emocional, afectando su
calidad de vida en los distintos dominios en los que participa: Laboral, familiar, social y personal.
LIDERAZGO PARA MUJERES EN ACCIÓN
El estilo de vida que desarrollan las mujeres en la actualidad es un indicio que puede utilizarse para valorar su capacidad de acción en el logro
de resultados concretos. Ser líder se ha posicionado como la gran habilidad que muchos desean tener y de hecho, en nuestra cultura se puede decir
que “el gran logro de la mujer moderna es ser líder de algún dominio a los cuales que pertenece”.
HERRAMIENTAS BÁSICAS DE BÁSICAS DE PNL
Las personas que trabajan en las organizaciones tienen la necesidad de liderizar los procesos que están bajo su responsabilidad y para garantizar el
adecuado flujo de los procesos tienen que ejercer influencia en las distintas personas con las que trabaja, además de la influencia sobre las propias
pautas internas que direccionan su conducta.
PNL APLICADA A VENTAS
Ser líder de ventas significa de alguna manera tener la capacidad de tomar acciones para modelar un grupo de personas, influenciarlos, delegar, coordinar
acciones con ellos y trabajar en equipo para obtener resultados esperados. Implica moverse de un sitio a otro, aprender, para ello es necesario observar
las creencias que tenemos en relación al quehacer o profesión de Vender. ¿Qué facilita y dificulta esta labor?
PNL APLICADA AL ROL GERENCIAL
El mundo de los negocios está cambiando de manera acelerada, los integrantes de las empresas, en especial el nivel gerencial necesitan aprender competencias
personales y organizacionales para responder a los retos que se plantean las organizaciones a los fines de competir en un mercado cada vez más exigente.
PNL Aplicada al Servicio y Atención al Cliente
La Calidad en el servicio a lo largo del tiempo se ha transformado en un generador de la fidelidad del cliente. Cuando el encuentro de los servicios al cliente se convierte en
el “momento de la verdad” para una organización, todo el enfoque de esa organización se vuelve, hacia las formas y maneras de conversar.
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MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO
Participar en este taller permite generar un ambiente de prosperidad, éxito y optimismo dentro de una magia de motivación, que lleve al participante
a tomar conciencia de su responsabilidad como hacedores de sus propios resultados y a establecer metas con acciones concretas en los diferentes ámbitos
en los que se devuelvan, principalmente en la actividad laboral que realizan.
COMO RESOLVER CONFLICTOS
Este Seminario constituye una mirada a las causas detonantes de procesos conflictivos en los miembros de los equipos de trabajo y como generar acciones para
conciliar los intereses y crear una emocionalidad que permita establecer relaciones productivas de trabajo. El fin de ésta experiencia de aprendizaje es
incorporar algunas herramientas y estrategias para ayudar a convertir al socio de aprendizaje en una persona que sepa conciliar y se convierta en un catalizador
exitoso del proceso de cambio.
GERENCIA DEL CAMBIO :: FACILITANDO UN PROCESO EXITOSO
Este Seminario constituye una mirada al proceso de Administración del Cambio y su impacto en la gestión empresarial y humana.
El fin de ésta experiencia de aprendizaje es incorporar algunas herramientas y estrategias para ayudar a convertir al socio de aprendizaje en un catalizador exitoso del proceso de cambio.
SABER DELEGAR :: Clave para la Productividad
Este Seminario constituye una mirada de la importancia de la Delegación como técnica de trabajo para incrementar la productividad y posibilitar el desarrollo de otros, así como
también un aprendizaje de las principales técnicas que nos permitirán hacer posible aplicarla en nuestra rutina diaria de trabajo. El fin de ésta experiencia de aprendizaje es
convertir al socio de aprendizaje en un Catalizador Exitoso del Proceso de Delegación.
FUNDAMENTOS DE SUPERVISION
Este Entrenamiento permite al participante conocer las nuevas técnicas y herramientas administrativas de supervisión que incrementarán sus habilidades y
las de los miembros de su equipo de trabajo.
RETOS DEL PROFESIONAL DE HOY :: De Empleado a Capital Humano
Esta interesante conferencia va dirigida a todos los empleados y profesionales de hoy y les permite reflexionar sobre los retos que impone la nueva sociedad y las oportunidades de desarrollo
a la que debe abocarse para capitalizar su talento y convertirse en un profesional actualizado y competitivo en el nuevo contexto laboral.
GERENCIA DEL DESEMPEÑO :: DESARROLLANDO TALENTOS DE ALTOS DESEMPEÑO
Este seminario permitirá desarrollar competencias para gerenciar el desempeño y comprender los componentes claves del proceso de evaluación, aumentando la efectividad personal y profesional del socio de aprendizaje.
FORMACIÓN DE FACILITADORES Y AGENTES INTERNOS DE CAMBIO (ADA)
Aprendizaje, Presentaciones, Diseño Instruccional, Creatividad Taller.
IMPACTANDO AUDIENCIAS
Cómo Presentar Información con Efectividad y Dinamismo.
Presentaciones de negocios, Hablar en público, Facilitación de reuniones
Taller.
BRAIN MAPPING
Herramienta para Potenciar el Pensamiento.
Mapas Mentales, Creatividad, Efectividad, Toma de notas, Organización, Planificación, Generación de Ideas, Presentaciones
Taller.
BRAIN TOOLS
Estrategias para Ser Innovadores.
Creatividad, Innovación, Pensamiento Lateral, Solución de Problemas
Taller o Conferencia.
APRENDIENDO A SER DELFÍN EN UN MAR DE TIBURONES
Cómo ser más competitivos.
LIDERAZGO MULTIDIMENSIONAL
Principios y Estrategias para Aumentar el Poder de Influencia.
Influencia, Confianza, Comunicación, Efectividad, Visión
Taller o Conferencia.
EQUIPOS COMPETITIVOS
Creando Equipos de Alto Desempeño.
Trabajo en Equipo, Visión Compartida, Comunicación, Coordinación de Acciones, Confianza
Taller.
Q-SERVICE
Facilitando un Servicio Extraordinario.
Calidad de Servicio, Atención al Cliente, CRM
Taller o Conferencia.
PODER PODER
Estrategias para Maximizar el Desempeño.
Motivación, Poder Personal, Efectividad Personal, Máximo Desempeño, Inteligencia Emocional, Autoestima
Taller o Conferencia.
IMPACTO PERSONAL
Cómo diseñar una vida balanceada y exitosa.
Autoestima, Efectividad Personal, Inteligencia Emocional, Comunicación, Cambio, Metas, Desarrollo Personal
Taller.
MANEJO EFECTIVO DEL ESTRÉS
Estrategias para Reducir y Manejar el Estrés.
Estrés, Inteligencia Emocional, Manejo del Cambio, Productividad, Efectividad, Manejo del Tiempo
Taller.
TIEMPO PARA TODO
Liderazgo Personal y Gerencia Creativa del Tiempo.
Efectividad y Productividad Personal, Planificación, Fijación de Metas, Gestión del Desempeño, Manejo de Proyectos, Coordinación de Acciones, Delegación
Taller.
DIPLOMADO EN COACHING GERENCIAL
Dar a conocer la práctica del Coaching dentro de la empresa a partir de un modelo que integra una visión de empresa con el proceso humano presente en la
organización. Está dirigido a personas que se desempeñan en diferentes niveles de la organización que deseen avanzar en la optimización de su desempeño
individual y el de sus equipos de trabajo, mejorar sus competencias individuales e incrementar sus posibilidades de intervención en el proceso de aprendizaje
de otros como consecuencia de la formación.
DIPLOMADO EN COMPENSACION :: Herramientas Básicas para la Administración Salarial
El Diplomado en Compensación es un programa diseñado por Kriterion que ofrece las herramientas que permiten planear, coordinar, organizar, comunicar, aplicar,
controlar y evaluar los factores que componen un sistema de administración salarial efectivo.
ESTADISTICAS APLICADA A RECURSOS HUMANOS
Proporcionar a los profesionales del área de Recursos Humanos las herramientas estadísticas que les permitan establecer mecanismos de medición de su
gestión y tomar decisiones de forma efectiva.
TALLER PRODUCTIVIDAD EN EXCEL PARA LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Proveer a los participantes de técnicas para el manejo de Excel optimizando el tiempo en función del manejo automático de los datos, especialmente en
procesamientos estadísticos aplicados a la gestión de Recursos Humanos.
PROGRAMA INTERNACIONAL DE LIDERAZGO
Desarrollar la Poderosidad del Líder para inspirar, integrar, influir, alinear y comprometer a sus equipos y así superar retos de desempeño
extraordinario, desde el respeto y la valoración de la persona.
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