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Kriterion
Av. 27 de Febrero #351
Edificio Savery, Suite 211,
Santo Domingo, República Dominicana
Tel. 809.565.1015
Fax: 809.653.0561
Email: info@kriterion.com.do
Bienvenidos a KRITERION, su empresa líder en soluciones integrales de gestión del talento humano diseñadas a la medida de su empresa.
Aprendizaje
Nuestra división de Aprendizaje provee servicios de adiestramiento y capacitación abiertos al público e In Company ofertando herramientas que potencializan el talento de la gente y maximizan la rentabilidad de las empresas.
Ofrecemos un servicio completamente personalizado desde el levantamiento de la información, un diseño a la medida de las necesidades de cada empresa, asistencia logística permanente durante todo el proceso y seguimiento a cada una de las actividades a fin de garantizar el éxito de los eventos.
Contamos con la representación exclusiva de la firma Organización Dinámica. Facilitadores Internacionales de Aprendizaje. Al mismo tiempo nos apoyamos con alianzas estratégicas internacionales. Con este equipo de alto prestigio y calidad profesional garantizamos la efectividad de nuestros programas.
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Administración del Tiempo (2)
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Efectividad personal
Profesional y personalmente estamos interesados en incrementar la excelencia en nuestros quehaceres y ser altamente eficientes para no ser sorprendidos por crisis ni tener que trabajar más de lo necesario. Para ello es conveniente desarrollar las habilidades en el manejo ágil y creativo de las prioridades, de los imprevistos, en fin, de nuestro tiempo y nuestra vida.
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Planificación y Métodos de Trabajo
Integrar estrategias para organizar sus ideas y enfocarse en lo que es más importante.
Conocer herramientas para planificar proyectos en equipo. Asumir el control sobre las demandas de su tiempo y reducir sus niveles de estrés, logrando mayor productividad, balance y plenitud. Tener una metodología para organizar el trabajo personal y profesional Lograr una mayor planificación y coordinación de acciones entre los integrantes de los equipos de trabajo. |
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Calidad de Servicio (5)
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Cómo lograr un Servicio Perfecto
- Comprender el concepto de Auditoria de Servicios y el impacto en la calidad de nuestros servicios.
- Conocer las diversas herramientas para medir el servicio - Conocer la estructura y el funcionamiento de la Auditoria Servicio perfecto - Diseño de la Auditoria de servicio - Que hacer con los resultados después de la auditora - Roles del equipo durante la auditoria de servicio perfecto |
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Servicio Proactivo y su Impacto en las Funciones Secretariales
Objetivos:
1.Desarrollar competencias de atención al cliente y prestación de servicio. 2. Comprender el concepto de Q-Service y aumentar la calidad de la empresa. 3. Conocer las diversas herramientas y técnicas para manejar los momentos de verdad, las quejas y los tipos de Clientes convirtiéndolos en oportunidades de éxito para la empresa. 4. Desarrollar competencias en diseño de conversaciones de los clientes externos e internos. |
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Conferencia: Cultura de Servicio
Los retos actuales de servicio al cliente, rápidos cambios tecnológicos y fuerte competencia, en un entorno cada vez más complejo, dinámico e incierto, demandan una capacidad de respuesta, una velocidad, una adaptabilidad y una calidad de atención y servicio que van más allá de lo que es posible con el desempeño individual y el simple trabajo en grupo.
Estos desafíos exigen la conformación de equipos altamente motivados, con un claro sentido de dirección y propósito, donde la satisfacción del cliente se obtiene gracias al alto compromiso y la excelente interrelación entre los trabajadores, lo que permite ofrecer al usuario respuestas pertinentes y oportunas, mediante un desempeño superior al esperado. |
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Calidad del Servicio y Atención al Público
Al finalizar la experiencia de aprendizaje, el socio de
aprendizaje podrá: · Desarrollar competencias de atención al cliente y prestación de servicio/ · Comprender el concepto de Q-Service y aumentar la calidad de la empresa. · Conocer la estructura y funcionamiento del diseño y facilitación de servicio. · Emplear el cambio de actitud y compromiso para aumentar la efectividad personal y profesional del equipo. · Tomar conciencia de su rol dentro de la empresa y la variedad de ideas y beneficios que implica un buen servicio. · Desarrollar la seguridad y un comportamiento positivo como facilitador de servicio. · Estimular la generación de ideas para la prestación de un mejor servicio. · Conocer las diversas herramientas y técnicas para manejar los momentos de verdad, las quejas y los tipos de Clientes convirtiéndolos en oportunidades de éxito para la empresa. · Crear un compromiso constante de mejoramiento personal y organizacional. · Desarrollar competencias en diseño de conversaciones de los clientes externos e internos. |
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El Único Camino a un Servicio Mágico, Eres Tú
Resumen del Taller
Este programa es ideal para empresas que deseen mejorar su calidad de servicio e impactar a su cliente con una experiencia diferente. Con la combinación de secciones de clases y secciones prácticas, el taller El único camino a un servicio mágico, eres tú guía al participante a descubrir el verdadero significado del servicio Wao y cuán importante es su labor en dicho sistema. Se enfatiza en la creación de un proceso estándar para asegurar sistemas de desempeño que promuevan y aseguren la calidad de servicio y la experiencia diferente al cliente. |
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Coaching (6)
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Coaching Ejecutivo
El mundo competitivo de hoy, requiere que cada individuo y ejecutivo dentro de la organización, sea pro activo y capaz de desempeñarse a su máximo potencial. Nuestro programa de Coaching Ejecutivo guiará a su equipo gerencial a obtener el más alto rendimiento, tanto a nivel individual como con su equipo, actuando como catalizador y ayudándole a:
- Romper barreras personales, organizacionales y culturales hacia el éxito corporativo. - Desarrollar al máximo las fortalezas identificadas. - Lograr un desempeño óptimo en periodos de retos y cambios. - Desarrollar un plan de acción estratégico personal y grupal. - Elevar su nivel de liderazgo a un alto nivel ante su equipo y empresa. - Lograr un enfoque total hacia resultados óptimos. |
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Coaching Grupal
Nuestro programa de coaching grupal guiará a su equipo por procesos de:
- Generación de ideas, conceptos y soluciones. - Análisis de procesos existentes. - Adquisición de herramientas de trabajo grupal para unificar esfuerzos hacia la consecución de metas, objetivos y logros. - Planeación y conceptualización de alternativas no pensadas. - Búsqueda de lo imposible por medio de pasos concretos y alcanzables y medibles. |
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Coaching Individual
El coaching individual es un proceso personalizado y confidencial llevado a cabo por un profesional especializado y certificado como Coach. El mismo cubre el vacío existente entre lo que usted es y está ahora y lo que deseas ser o donde desea llegar.
Es una relación profesional donde el coach aceptará sólo lo mejor de usted y le aconsejará, guiará y estimulará para que llegue más allá de las limitaciones auto- impuestas y así pueda realizar su pleno potencial. |
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Formación en Coaching Organizacional
Objetivo General:
Desarrollar las competencias del líder/gerente de la Dirección, para convertirlos en observador sistémico de sus acciones y formarlo como Coach que influya, en cualquier ámbito o rol que desempeñen en la organización. Objetivos Específicos: - Identificar las competencias requeridas para ser un coach que potencie y enriquezca el trabajo en equipo. - Identificar la brecha existente entre lo que queremos alcanzar y la situación actual. - Diseñar un plan de acción, medible que permita alcanzar los objetivos y metas definidos. - Aplicar en forma sistemática a situaciones específicas de trabajo, las competencias que se desarrollen. Establecer un plan de seguimiento que permita observar y comprobar el progreso del líder/ gerente. |
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Destrezas Básicas de Coaching
El Coaching es una de las disciplinas emergentes de mayor cabida en la empresa para observar e intervenir los procesos humanos.
Este Seminario de Destrezas Básicas de Coaching, constituye una mirada al proceso de hacer coaching, su impacto en la gestión empresarial y su incidencia en los macro procesos que se llevan a cabo gerencialmente. El fin de esta experiencia de aprendizaje es incorporar algunas estrategias y herramientas para mantener sus fortalezas, aprovechar las oportunidades, transformar las debilidades y minimizar las amenazas que tengan que ver con la dinámica de los procesos humanos. |
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Coaching Aplicado a las Ventas Efectivas
Objetivos:
Lograr que los participantes distingan el coaching aplicado a las ventas como una herramienta de gran impacto en la calidad de su trabajo, incrementando sus habilidades básicas para su desempeño relacional con sus colaboradores. |
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Compensación y Beneficios (7)
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Conferencia: Evolución de los Conceptos de Pago
Compartiendo con Kriterion invita a sus clientes y allegados a la Conferencia: Evolución de los Conpetos de Pago. De la Compensación Total a la Estrategia de Recompensa Total. Esta conferencia será dictada por la Lic. Margarita Morel de Lama, consultora y Presidenta de nuestra firma en la librería Thesaurus a partir de las 6:00 p.m. el día 04 de noviembre. Esta conferencia no tiene ningún costo. |
04-11-2009 | |
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Gestión Del Desempeño. Estrategia, Diseño e Implementación.
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20-10-2008 | |
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Retribución Variable; Incentivos, Reconocimientos y Bonos
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05-02-2009 | |
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Remuneración Internacional
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02-04-2009 | |
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Comunicación Estratégica en Recompensa Total
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Diplomado en Compensacion y Beneficios__8va. Ronda.
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12-05-2009 | |
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Diplomado en Compensación
El Diplomado en Compensación es un programa diseñado por Kriterion que ofrece las herramientas que permiten planear, coordinar, organizar, comunicar, aplicar, controlar y evaluar los factores que componen un sistema de administración salarial efectivo. |
23-02-2010 | |
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Comunicación Efectiva (5)
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Competencias Conversacionales
Objetivos:
Al finalizar el taller los participantes habrán incrementado su efectividad en el manejo de competencias conversacionales, para la acción en su desempeño como gerentes. Así mismo, el participante deberá ser capaz de visualizarse a sí mismo como un modelador de comportamientos hacia abajo y que requiere de efectividad para alcanzarlo, realizando un autodiagnóstico y planificación de incremento de destrezas conversacionales. |
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Manejo de Conversaciones
Aunque parezca extraño, a usted no le pagan por lo que hace. A usted no le pagan por vender, por planificar, por dirigir, por crear o pensar. Finalmente, a usted le pagan por conversar. Por saber conversar. Todo, o casi todo, lo que usted obtiene lo logra conversando con otros o con usted mismo. Hoy más que nunca, las organizaciones son entes conversacionales. Cuando trabajamos con otras personas, para coordinar acciones con ellas, es imprescindible conversar, y más aún, conversar efectivamente. Aprender a conversar y alcanzar acuerdos es una competencia indispensable.
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Comunicación y Diseño de Conversaciones Efectivas
Objetivos
- Aprender los componentes de una comunicación efectiva - El uso del lenguaje , las emociones y la corporalidad - Percibir el impacto de la comunicación en la gestión del liderazgo , trabajo en equipo y efectividad organizacional - Conocer las barreras del escuchar y del hablar - Conocer la actitud adecuada para tener conversaciones sanas y efectivas - Diseño de conversaciones para cada fase del proceso organizacional |
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El Poder de Hablar con Propósito y Visión
No existe una herramienta de mayor trascendencia social, política y de negocio que dominar el arte de comunicar. Comunicar, Vender, Presentar no es INFORMAR… Comunicar, Vender, Presentar, Hablar, Aconsejar es PERSUADIR! Son miles las propuestas, productos, conceptos y reuniones que se realizan diariamente y que no mueven a acción. Aprenda las herramientas y técnicas que influyen para que un proceso de comunicación sea uno que genere resultados, logros y ganancias. El Sr. Samuel Clavell, autor del best seller "Como Fabrico Mi Queso" impartirá directamente las habilidades desarrolladas durante 18 años de oratoria convirtiéndolo en uno de los expositores más reconocidos y requeridos en Latino América y empresario exitoso en múltiples industrias. |
20-03-2009 | |
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Desarrollando Habilidades Conversacionales
Al asistir a este curso, el participante podrá: § Explicar la importancia de la actitud, el uso preciso del lenguaje y las acciones. § Reconocer la necesidad de presentar congruencia corporal y emocional en las conversaciones para generar relaciones abiertas y productivas. § Reconocer las conversaciones como un factor para la coordinación de acciones. § Fortalecer las relaciones interpersonales con los colaboradores § Valorar la importancia del papel que juegan las conversaciones en el feed back del desempeño. |
17-07-2009 | |
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Creatividad e Innovacion (4)
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Pensamiento Creativo y Estrategias para la Innovación
Por qué esta Experiencia de Aprendizaje
Si buscamos que la gente piense mejor y más eficientemente, generando soluciones creativas a los mal llamados problemas que diariamente nos retan en nuestras empresas y hogares, entonces es una necesidad el cambiar nuestra forma tradicional de pensar, sentir y actuar por una más nueva y adaptada a las realidades del contexto actual. Es por ello, que es necesario re-ingeniar nuestra forma de pensar, empleando como base las más recientes investigaciones sobre el uso del cerebro como una totalidad, ruptura de patrones de pensamiento y actuación aplicados al día de nuestras empresas. Para esta experiencia, se toman como base, revisándolos y adaptándolos, entre otros, los modelos de Yoshiro Nakamatsu, Roger Von Oech, Charles Thompson, Jhon Kao, Edward De Bono y Tony Buzan. Experiencias en Venezuela y diversos países de Latinoamérica se emplean como referencia. |
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Herramienta Creativa para ser más Eficaces
Por qué esta Experiencia de Aprendizaje
La experiencia de aprendizaje se basa en la posibilidad de registrar la información en la misma forma que el cerebro la procesa y almacena. El Brain Mapping actúa como una técnica de toma de notas y generación de ideas. Tony Buzan, psicólogo inglés, fue su creador en 1970 denominándola Mind Mapping. Michael Gelb, Nancy Margulies, Bjorn Ringom, Ann Durrum Robinson, Ingemar Svatenson y Joyce Wycoff la adaptaron y mejoraron. BRAIN MAPPING contiene una experiencia de más de cinco años aplicando la herramienta diariamente en ambientes diversos para clientes en México, Panamá, Colombia, Bolivia y Brasil. Corporaciones como Hilton Internacional, Corpoven, CANTV, Pequiven, Electricidad de Valencia, TOYOTA y PDV Marina han facultado a sus profesionales en esta técnica. |
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Mente Creativa, Creativamente
Temas
- PNL hacia las ventas - Tecnicas de cierre efectivas - Tecnicas de Presentacion Creativas - Asegurar relaciones y no solo clientes - Medios alternativos de Publicidad - Comunicación Persuasiva - Manejo de Objeciones - Imagen de exito |
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Taller de Creatividad TDC
Objetivo Principal y Logros a alcanzar:
La intención principal del taller es la de desarrollar en los participantes competencias, habilidades y técnicas que le permitan ser más creativos. Se pretende con este evento entregarle a los integrantes del taller formas y maneras de cómo resolver situaciones nuevas, cómo desarrollar negocios y cómo realizar su trabajo de maneras más creativas. Los logros a obtener en el mismo son: Un equipo de trabajo con competencias creativas. Personas que pueden dirigir eventos, realizar talleres creativamente. Personal capacitado para desarrollar nuevas formas de mercadear los productos. Personal capacitado para resolución de conflictos de manera creativa. Personal capacitado para re-inventar la operatividad del negocio. Un equipo motivado. Un equipo con ganas de aplicar las técnicas aprendidas |
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Delegación (1)
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SABER DELEGAR: Clave para la Productividad
Al finalizar la experiencia, el socio de aprendizaje podrá: |
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Desarrollo Gerencial (5)
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Programa Gerentes en Desarrollo
¿Por qué un programa como este?
Las organizaciones están confrontando un problema: la fuga de talento. Una de las principales causas de esta fuga, son las inadecuadas prácticas supervisorias y gerenciales asociadas a modelos que no encajan con las nuevas realidades. Está demostrado que un colaborador descontento no renuncia a la empresa, le renuncia a su jefe. Las empresas están en la búsqueda de talento gerencial para resolver los problemas críticos que confrontan en el manejo de la gente y la orientación a resultados. Para poder sacar ventaja de esta oportunidad y asumir las demandas cada vez más complejas, los gerentes tienen que estar preparados. El "Programa Gerentes en Desarrollo" es una excelente oportunidad de aprendizaje respaldada por 22 años de experiencia y crecimiento, con reconocimiento nacional e internacional, en la formación de Supervisores, Gerentes y Líderes. |
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Diplomado en Desarrollo organizacional
El desarrollo organizacional es una herramienta que busca identificar las causas raíz de una situación dada y establecer cursos de acción que sean necesarios para potenciar el desempeño integral de la organización fortaleciendo así la capacidad de aprendizaje. El fin último del desarrollo organizacional es transformar la organización para orientarla hacia el logro de resultados a través del capital humano y con una visión de sustentabilidad en cuanto a los procesos y de habitabilidad con respecto al clima laboral. |
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Diplomado en Gestión Gerencial
El Diplomado en Gestión Gerencial es un programa que ofrece conocimientos y herramientas adecuadas para la gestión en sus diversas funciones, presentando un gran valor para quienes han asumido o se están preparando para asumir responsabilidades a nivel gerencial.
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Gerencia del Compromiso y la Responsabilidad
Un Curso de Primer Nivel para el desarrollo de competencias clave del Profesional que asume el reto de Dirigir a otros. Entregaremos herramientas necesarias para amarrar acuerdos y expectativas así como la habilidad de reclamar y celebrar. |
07-07-2010 | |
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Conferencia: Mapas Estratégicos en la Planificación Empresarial
Compartiendo con Kriterion invita a sus clientes y allegados a la Conferencia: Mapas Estratégicos en Esta conferencia será dictada por José Ernesto Parra, Facilitador Líder de nuestra firma y Gerente General de nuestra firma aliada ODINAMICA. La conferencia se realizará en Esta actividad es de cortesía, no tiene ningún costo. |
25-11-2009 | |
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Desarrollo Supervisorio (3)
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DESARROLLO SUPERVISORIO
JUSTIFICACION
Muchas organizaciones son gerenciadas por supervisores que no poseen el adiestramiento adecuado para asumir este nuevo reto, con las consecuencias que esto trae para la moral y el desempeño de los trabajadores. En el contexto actual de cambio, incertidumbre e inestabilidad, los enfoques del pasado que fueron exitosos, hoy no funcionan. Nuevas formas de pensar y de actuar deben incorporarse si queremos organizaciones que se adecuen a las nuevas realidades. Esta complejidad, además de las exigencias de la gente por mayor bienestar, por la búsqueda permanente de significado, por la cooperación y el trabajo en equipo, le plantean al supervisor retos y oportunidades que debe saber responder. |
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DESARROLLO SUPERVISORIO MODULAR
Objetivo general
Desarrollar competencias para una mejor forma de gerenciar y supervisar a sus equipos de trabajo potenciando su talento a través del diseño de un plan de carrera. Objetivos específicos - Identificar las competencias básicas requeridas para liderar y supervisar equipos de trabajo dentro de la organización. - Desarrollar el liderazgo requerido para llevar a cabo procesos de supervisión. - Potenciar el desempeño de los equipos de trabajo luego de identificar sus características. - Conocer las nuevas estrategias gerenciales enfocadas al desempeño de la gente. - Crear conciencia sobre su rol de desarrollar a otros a través de sus funciones de supervisor o gerente. |
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Técnicas y Habilidades Supervisorias
Tecnicas y Habilidades Supervisorias
Identificar las competencias básicas requeridas para liderar equipos de trabajo dentro de las organizaciones. Desarrollar competencias comunicacionales relacionadas con el proceso de supervisión. Explorar las características de los equipos de trabajo y cómo potenciar su desempeño. Conocer nuevas estrategias para elevar el desempeño de la gente. |
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Ética y Valores (2)
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ÉTICA Y COMPROMISO PARA LA ACCIÓN
Objetivo de la Conferencia
El OBJETIVO de esta conferencia es consolidar y ampliar en la audiencia asistente su compromiso con la Institución, el orgullo y la confianza en su trayectoria profesional, agregando valor desde la construcción de fidelidad, lealtad y desarrollo personal para construir así una institución cada vez más eficiente . |
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Taller : Integridad
CONTENIDOS
- La integridad y los negocios: Negociando desde los principios éticos. - El modelo Satir: Yo, los otros y el contexto. - El dilema Coraje vs Consideración. Ganar hoy y mañana también: Lo que haga hoy determina los frutos del mañana. - Alcanzar acuerdos en medio de las diferencias. - El manejo del Poder. - Lenguaje, Cuerpo, Emociones y Acción. - La Coordinación de Acciones. - La Confianza y la Cultura del Cumplimiento. - Definir mis intereses y explorar los de los otros. - Principios y Valores en mi gestión. |
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Formación de Facilitadores (4)
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El Arte de Facilitar el Aprendizaje
Las organizaciones "aprendientes" que invierten en su competitividad requieren de ambientes permanentes de aprendizaje. Necesitan crear centros de excelencia donde se intercambia el conocimiento y el talento que día a día se genera. Siempre hay algo que aprender. Siempre hay alguien que tiene algo que aprender y se requiere de profesionales habilitados para transferir y crear los conocimientos.
Contenidos - El aprendizaje como ventaja competitiva. - La Organización centrada en el aprendizaje. - El poder del aprendizaje permanente. - Cómo hacer sentir poderosos a los otros. - Hacia la cultura del compartir. - Aprender, desaprender, reaprender, reciclar. - Acción-reflexión, práctica-teoría, concreto-abstracto. - El proceso de aprendizaje entre adultos. - Rol del Facilitador. - Dominio, energía y conciencia de la audiencia. - Anécdotas: Manejo de situaciones difíciles. - Manejo del miedo escénico. Control de la energía. - Los cuatro principios básicos. |
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Formación de Facilitadores y Agentes Internos de Cambio
Por qué esta Experiencia de Aprendizaje
La Metodología de Aprendizaje Dinámico Acelerado (ADA)está basada en la premisa de que el adulto aprende más y mejor en un clima de apoyo, respeto, confianza, alta participación y libertad, que genere crecimiento individual y sinergia. Esta experiencia esta concebida para los profesionales de cualquier nivel de la organización que demuestren habilidades de liderazgo, proactividad y compromiso con los procesos de cambio. Corporaciones como Hilton Internacional Venezuela y Colombia, Dresser Rand de Venezuela, Universidad Rafael Urdaneta Valera y Maracaibo, IMCEC, Grupo Multitek (Panamá) y Pequiven tienen formados equipos de facilitadores bajo esta metodología, reduciendo considerablemente la inversión de tiempo y dinero en los procesos internos de aprendizaje organizacional. |
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Seminario Formación Facilitadores ADA
El Aprendizaje Dinámico Acelerado es una metodología de facilitación de aprendizaje, que le permite a quien la domina, bien sea líder, gerente, docente o consultor, facilitar información de una manera más rápida, efectiva, productiva y placentera, incrementando los indicadores de mejoramiento del desempeño, rentabilidad y efectividad. |
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Conferencia: El ADA, Un Activo en tu Organización
Compartiendo con Kriterion invita a sus clientes y allegados a la conferencia "El ADA: Un activo en tu organización". Esta conferencia será dictada por Mari Palomino, Vicepresidenta de ODinámica en Venezuela y Facilitadora Líder de nuestra firma. Se realizará en la librería Thesaurus a partir de las 6:00 p.m. el día 18 de febrero. Esta conferencia no tiene ningún costo. Cupo limitado. |
18-02-2010 | |
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Gerencia del Desempeño (1)
| Curso | Inicio | Opciones | |||
Gerencia del Desempeño: Desarrollando Talentos de Alto Desempeño
Al finalizar la experiencia, el socio de aprendizaje podrá: |
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Gestión de la Diversidad (1)
| Curso | Inicio | Opciones | |||
Gestión de la Diversidad en Ambientes Globalizados
Al finalizar la experiencia, el socio de aprendizaje será capaz de: |
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Gestión del Talento Humano (4)
| Curso | Inicio | Opciones | |||
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
Objetivos
Mostrar la importancia del manejo adecuado del Talento Humano y compartir estrategias que deben aplicar las empresas para poder aflorar aquellas capacidades y competencias latentes que tienen los empleados y permitirles que a través de sus ideas e ingenios, sus conocimientos acerca del trabajo y su enfoque en el logro de resultados, puedan aportar beneficios al desempeño del negocio y convertirse entonces en empleados de alto valor para las mismas. |
In Company | |
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Taller de Productividad en Excel Para La Gestion de Recursos Humanos
Este programa tiene como objetivo proveer a los participantes de técnicas para el manejo de Excel optimizando el tiempo en funcion del manejo automático de losdatos, especialmente en procesamientos estadísticos aplicados a la gestion de Recursos Humanos. |
08-06-2010 | |
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Taller Gestion del Clima organizacional
OBJETIVOS
q Identificar la importancia que tiene un buen clima organizacional y su impacto en la productividad.
q Obtener criterios y herramientas que les permitan desarrollar y evaluar un estudio de clima organizacional dentro de su empresa.
q Aplicar medidas para la optimización del clima organizacional.
q Podrá diseñar su propio estudio a la medida de su empresa. q Podrá establecer formas de análisis y de presentación de los resultados.
q Podrá definir los requerimientos de su empresa para un estudio de clima y los costos que ello implica. q Podrá evaluar las ofertas de consultores para la ejecución y seguimiento de un clima organizacional para su empresa.
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03-07-2009 | |
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Conferencia Gestión del Clima Organizacional
Kriterion invita a la conferencia "Gestión del Clima Organizacional" impartida por la Lic. Margarita Morel de Lama el próximo 15 de junio en la Librería Thesaurus. Esta actividad es de cortesía para nuestros clientes y relacionados. Confirmen su asistencia, el cupo es limitado. |
15-06-2009 | |
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Impacto e Influencia (2)
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Conferencia: 8 Herramientas de Influencia
La Influencia es la capacidad que tienen los líderes de establecer vínculos y de persuadir sin recurrir a premios ni castigos. La clase trabajadora profesional de hoy día requiere más de inspiración que de órdenes. Una competencia básica que se requiere para alcanzar resultados extraordinarios consiste en la posibilidad de generar de redes de trabajo y de cómplices dispuestos a acudir entusiastas al llamado. Esto jamás será obtenido en base a controles y amenazas. El reto: lograr con integridad y pasión.
Contenidos - Autoridad, Poder e Influencia - Las Ocho Herramientas de influencia - El dilema Coraje vs Consideración - Ganar hoy y mañana también - Gente poderosa, capaz y talentosa - La confianza y la cultura del cumplimiento - La fuerza del Entusiasmo - El modelaje como mensaje y contenido - Congruencia y coherencia - El poder de la valoración y el reconocimiento - Compromiso y responsabilidad compartida |
In Company | |
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Influencia: El camino del Liderazgo
Uno de los factores más relevantes para el éxito de una organización, es el grado de conocimiento y dominio que pudiera tener un líder acerca de nuevas tecnologías, nuevas formas de hacer y sobre todo nuevas formas de pensar y sentir, que aplicadas a sí mismo generen una transformación personal para impactar a su equipo humano de influencia y a la organización.
Bajo estas premisas el taller INFLUENCIA: El Camino del Liderazgo está centrado en el desarrollo del talento humano y en la capacidad de influencia tanto interna como externa que poseen los integrantes de las empresas. Se busca a través de un proceso de creación colectiva de conocimientos y aprendizajes fortalecer el mayor activo de cualquier organización como lo es el capital humano. Supervisión desde el liderazgo Autoridad, Poder e Influencia Poderosidad del líder El dilema de la supervisión Liderazgo y grandeza Diamante de liderazgo Credibilidad y liderazgo Planificación estratégica personal Visión positiva de futuro Misión personal Herramientas de influencia |
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Inteligencia Emocional (3)
| Curso | Inicio | Opciones | |||
Competencias Emocionales
En el contexto actual de cambio, incertidumbre e inestabilidad, es necesario generar nuevas competencias emocionales para incrementar la creatividad e innovación, para responder a las exigencias de la gente por mayor bienestar, por la búsqueda permanente de significado, por la cooperación y el trabajo en equipo. Ello nos plantea la necesidad de desarrollar habilidades y competencias en el manejo de nuestras emociones y las emociones de otros. El reto actual de las organizaciones es ser dirigidas y conformadas por personas que posean las competencias emocionales para asumir el reto de construir organizaciones humanas, y simultáneamente hacer más productivo y satisfactorio el ambiente de trabajo.
Contenidos - La Organización emocionalmente inteligente. - La Inteligencia emocional: Su aplicación e el ámbito laboral y en la competitividad. - Que es y que no es inteligencia emocional. - Emociones y estados de ánimo. - Rabia, tristeza, miedo, resignación y resentimiento. - Reconstrucción lingüística de las emociones. - Manejo emocional y matemática cardiaca. - Cómo escoger el estado de ánimo idóneo para tener éxito. - Evaluación del perfil Emocional del participante. - Plan de acción personal. - Inteligencia emocional y espiritualidad. - Uso de la intuición en la toma de decisiones. |
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COMPETENCIAS EMOCIONALES
Objetivos:
- Observar , reconocer y aceptar que las emociones condicionan el desempeno de la gente y de ellos mismos - Reconocer la emoción como un elemento fundamental de las conversaciones tanto individuales como interpersonales - Identificar la relación e integración que existen en tres dominios experienciales del individuo como son las emociones, el lenguaje y el cuerpo. |
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COMPETENCIAS EMOCIONALES - OD
OBJETIVOS
Conocer qué son las emociones, su interconexión con el cerebro y su importancia para un desempeño óptimo en nuestra vida personal y laboral. Dialogar acerca de las emociones que nutren y afligen nuestra salud. Obtener una visión de nuestro manejo emocional. Compartir algunas herramientas que potencien nuestras emociones, para promover el éxito. Desarrollar actitudes y competencias de control emocional, diseñando y construyendo una vida de impacto, feliz y productiva. |
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Liderazgo (9)
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Programa Internacional de Liderazgo
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Conferencia Buscando Águilas : Principios de Liderazgo Moderno
Explorar las características de los profesionales tipo Águila, incorporándolas a nuestro comportamiento.
Visualizar mi perfil como parte activa de la empresa, tomando acciones para mejorar, mejorándome. Fomentar actitudes y competencias relacionadas con la motivación al logro, y el liderazgo personal. |
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Conferencia: Todos Somos Líderes
Todos Somos Líderes
El Liderazgo no es un fenómeno reservado para pocos. Todos tenemos o hemos tenido momentos de liderazgo. Unos mas, otros menos, pero cada uno de nosotros ha tenido en sus manos el poder de decidir en nombre de muchos, de tener el control de la situación, de marcar un nuevo camino, por modesto que sea. Pero ocurre que no estamos conscientes de ello porque nos han vendido el liderazgo como una ristra de hazañas y acciones heroicas solo reservadas para los elegidos. Esta es una visión apócrifa y excluyente. El liderazgo es un fenómeno sencillo y accesible. Hace falta solo tomar la decisión y recorrer el camino. Contenidos - Todos tenemos momentos de liderazgo El reto: estar conscientes de nuestro poder. - Los líderes nacen y también se hacen. - Liderazgo y gerencia: dos fenómenos distintos - Los dilemas y atributos del liderazgo. - Liderazgo orientado a resultados. - Del poder sobre al poder para - Los momentos de liderazgo. - Credibilidad y cumplimiento. - Autoridad, poder e influencia. - El modelaje como mensaje y contenido. - El poder de la valoración y el reconocimiento. - Los próximos pasos. |
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Liderazgo: El arte de influir positivamente
Resumen del Taller
Este taller ha sido diseñado para lograr la definición de la labor de un líder y conocer los diferentes niveles (5) de liderazgo e influencia. Se enfatizará en el conocimiento de los diversos niveles de liderazgo que un líder enfrenta ante su equipo. Se equipará a los participantes con herramientas prácticas para el establecimiento de equipos de trabajo efectivos y el desarrollo de su nivel de liderazgo. |
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LIDERAZGO: Conquistar el entusiasmo
¿Jefes o Líderes?
Los expertos en gerencia coinciden en que el problema de muchas organizaciones es que están muy bien gerenciadas y pobremente liderizadas. De ahí que se requiera repensar el concepto tradicional de liderazgo. Entendemos el liderazgo como la capacidad que tiene una comunidad humana para dar forma a su futuro y sostener en el tiempo los procesos de cambio requeridos. Esto plantea un desafío en el enfoque tradicional del líder asociado a la jerarquía y al control. Los recientes estudios sobre desarrollo del liderazgo hacen énfasis en tres aspectos. UNO: líder es quien encuentra su propósito y sentido de dirección. DOS: fortalece su grandeza interna, sus valores, su credibilidad y el manejo de sus emociones. TRES: invierte en su capacidad de trabajar en equipo y de influir e inspirar a otros. Este Programa está dirigido a quienes por las características de su trabajo están en posición de impactar en el desempeño de otros. Está diseñado para que los participantes logren cambios sustanciales a corto plazo en el ámbito individual, lo que fortalecerá su desempeño en la empresa. "El futuro no pertenece a los gestores o administradores, a los que hacen danzar los números, o a los que conocen a la perfección todas las jergas que utilizamos para parecer inteligentes... El mundo pertenecerá siempre a los apasionados, a los líderes. Esas personas que no sólo poseen enormes energías, sino que son capaces de transmitir esas energías a quienes dirigen." Jack Welch |
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Desarrollo del Poder para Influir y Liderar Equipos
Por qué esta Experiencia de Aprendizaje
La productividad, calidad y rentabilidad que pueda generar un equipo, depende de la salud en las relaciones inter-personales de sus miembros, y de la capacidad de estos para desplazar sus supuestos y aceptar otros e integrar su energía a una visión común. Para este taller se emplean modelos de Peter M. Senge, Paul Hersey, Kenneth Blanchard y Tony Robbins. Objetivos Disfrutar mientras aprendemos y refrescamos información sobre sinergia, liderazgo y trabajo en equipo. Percibir el impacto de la sinergia en la gestión del líder competitivo. Compartir las 10 Competencias del Líder de Impacto. Conocer algunas ideas para empoderar a nuestra gente. |
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Conferencia Liderazgo y Poder Personal
Compartiendo con Kriterion invita a sus clientes y allegados a la conferencia "Liderazgo y Poder Personal". Esta conferencia será dictada por Eduardo Martí, Fundador de Forja Consultores de Venezuela y Facilitador Líder de nuestra firma. Se realizará en la librería Thesaurus a partir de las 6:00 p.m. el día 23 de abril 2010. Esta conferencia no tiene ningún costo. Cupo limitado. |
23-04-2010 | |
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Conferencia "Liderazgo en Tiempos de Cambios"
Kriterion invita a sus clientes y relacionados a participar en la Conferencia "Liderazgo en Tiempos de Cambios" La cual sera impartida por nuestro conferencista y facilitador asociado, el Sr Jose Manuel Lama Coach Ontológico Empresarial, Facilitador de Aprendizaje Dinámico Acelerado Certificado Por ORGANIZACIÓN DINAMICA. Facilitador Certificado Por DDI. Psicólogo Industrial. Posee más de 22 Años de experiencia en RR HH. Ocupó Posiciones Directivas en la Asociación de Profesionales de Recursos Humanos (ADOARH) por más de 7 Años, llegando a ser su Presidente durante el período 1997-1999. Esta Conferencia es Cortesia de Kriterion, solo debe llamar al 809-565-1015 ext. 30 o escribir a nuestro correo info@kriterion.com.do, para reservar. |
07-05-2009 | |
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XVII Programa Internacional de Liderazgo
Si usted ocupa o va a ocupar posiciones de liderazgo en su organización o empresa, Si usted tiene necesidad de influir en otros, Si usted tiene retos que no puede alcanzar solo, Si usted quiere tener gente entusiasmada a su alrededor... …este programa es para Usted. |
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Manejo de Conflictos (1)
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Como Resolver Conflictos
"Un problema sin solución suele ser un problema mal formulado. Ello implica que, muchas veces, al modificar su formulación, abrimos simultáneamente las vías para su solución"
Rafael Echeverría La Empresa Emergente El desafío que nos presenta la realidad laboral para responder a los retos de la nueva economía está dando lugar a la posibilidad frecuente y recurrente de conflictos entre individuos y equipos de trabajo, los cuales se ven sometidos a fuertes presiones de trabajo. La necesidad de generar mayor Productividad, calidad y rapidez en el trabajo está desencadenando comportamientos reactivos y defensivos en algunas de las personas, llevándolos a generar una emocionalidad negativa en el ambiente de trabajo, lo cual vemos transformados en comunicaciones interpersonales bloqueadas, sabotaje de acciones corporativas, confusión, temor y como resultado final, una relación en conflicto. Este Seminario de Como Resolver Conflictos constituye una Mirada a las causas detonantes de procesos conflictivos en los miembros de los equipos de trabajo y como generar acciones para conciliar los intereses y crear una emocionalidad que permita establecer relaciones productivas de trabajo. El fin de esta experiencia de aprendizaje es incorporar algunas herramientas y estrategias para ayudar a convertir al Socio de Aprendizaje en una persona que sepa conciliar y se convierta en un catalizador exitoso del proceso de cambio. |
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Manejo de Quejas (1)
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Manejo de Quejas : Una forma Efectiva de Manejar los Conflictos con los Clientes
Objetivos
Al finalizar el taller el socio de aprendizaje estará en capacidad de: Desarrollar competencias para el manejo de quejas. Usar herramientas prácticas para convertir la insatisfacción de nuestros clientes en satisfacción. Metodología de Facilitación - Juegos de aprendizaje gerencial. - Presentaciones orales creativas. - Ejercicios prácticos. - Video-foros. - Ejercicios de visualización creativa. - Dinámicas de activación cerebro-corporal. |
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Manejo del Cambio (6)
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Conferencia Fabricando el Éxito en Tiempos de Cambios
Durante el 1998, se planteó el concepto de ¿Quién se llevo mi queso? como concepto efectivo de manejo de cambios. En el mismo se planteaba el paradigma, de que cuando el queso se acaba en la empresa, "Sal al laberinto de la vida y busca nuevo queso" Las empresas de hoy enfrentan retos muy diferentes a los del pasado siglo. Hoy tenemos que ser más productivos y eficientes en el lugar de trabajo actual.
En esta conferencia se plantea un nuevo paradigma para enfrentar los retos del nuevo milenio. Este nuevo paradigma es "Si todos fabricamos, nunca se acabara" Nuestra conferencia Fabricando el éxito en momentos de cambios brinda herramientas útiles para certificar a todos los integrantes de su equipo como fabricantes de queso. Herramientas de trabajo en equipo, manejo de lenguaje interno, actitudes, resolución de problemas, manejo de cambio, toma de decisiones y otros temas son estudiados cuidadosamente en dicho taller. |
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Facilitación de Momentos de Cambio
Vivimos transformaciones históricas con posibilidades inimaginables.
¿Todos los cambios son buenos? ¿Cómo definir y lograr el futuro que se quiere? ¿Qué mantener y preservar en el cambio? ¿Cómo facilitar los procesos de cambio? El Cambio: ¿Lo sufres o lo disfrutas? ¿Cómo aprovechar creativamente la energía de las emociones en procesos de cambio? ¿Cómo vivir con paz la transformación? Se requiere en toda empresa o institución competitiva un liderazgo inspirador que ofrezca una visión positiva de futuro, que apueste a ganar, que venda los beneficios del cambio y promueva contextos donde se aprenda a fluir, ofreciendo menos resistencia al mismo. Que favorezca la incorporación proactiva en los procesos de cambio y transformación necesarios para el bienestar individual y colectivo. |
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Gerencia del Cambio: Facilitando un Proceso Exitoso
"Toda Empresa Reconoce, hoy en día, la Importancia y la Necesidad de la Transformación. Toda Empresa sabe que si no se Transforma Compromete su Supervivencia. La Consigna Pareciera ser Transformarse o Morir. Este Desafío Suele Generar Gran Tensión, Angustia e Incertidumbre en Todo el Personal de la Empresa.
Rafael Echeverría Frente al Surgimiento de la Nueva Economía que demanda Respuestas Rápidas, Oportunas y Asertivas de las Organizaciones y que les lleva a identificar la Necesidad de Transformación que tienen Hoy Día Para Poder Mantener la Vigencia Competitiva que el Mercado Requiere, Vemos Como el Ser Humano Desarrolla una Actitud de Rechazo al Cambio ante el Proceso de Incertidumbre que este genera, Obstaculizando Acciones y Cerrando Posibilidades de Exitos Para ellos y Para las Organizaciones, Provocando Retrasos en la Consecución de Logros, Confusión, Baja de la Productividad y en Ocasiones Perdidas de Rentabilidad. Este Seminario de Gerencia del Cambio Constituye una Mirada al Proceso de Administración del Cambio y su Impacto en la Gestión Empresarial y Humana. El fin de Esta Experiencia de Aprendizaje es Incorporar Algunas Herramientas y Estrategias para Ayudar a Convertir al Socio de Aprendizaje en un Catalizador Exitoso del Proceso de Cambio. |
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SUBETE AL TREN DEL CAMBIO
Introducción
La evolución, es la esencia humana. ¿Qué seria de nuestras vidas si no evolucionamos?, ¿Qué pasaría con las empresas, si no buscaran formas creativas para ser más eficientes, competitivas y vanguardistas? En contraste a la época de nuestros antepasados, los cambios en el mundo de hoy se dan de manera veloz, dinámica, competitiva y globalizada. Aunque el cambio para muchos empleados puede ser sinónimo de crecimiento, progreso, nuevos productos y servicios, nuevas oportunidades profesionales y económicas; para otros puede ser una fase de incertidumbre la cual provoca unos sentimientos de miedo. El miedo trae consigo pobre comunicación, disminución de la productividad, inseguridad, falta de confianza en el liderato y pérdida de oportunidades. El miedo al cambio estará presente en la persona, si la misma siente que no se está dando una comunicación coherente, constante y real de todos los cambios que ocurren en la empresa. En momentos de cambio es donde el rol del líder en trascendental, ya que es él, quien mantiene al equipo con la visión y misión clara, la actitud correcta, el compromiso y mantiene la objetividad en todos los canales durante el proceso. Junto al liderazgo de la gerencia se unen los procesos de desarrollo los cuales no pueden ser actividades aisladas al objetivo y estrategia de la gerencia. En momentos de cambio toda actividad que se realice debe tener un fin común. Objetivo Capacitar al equipo con herramientas prácticas y aplicables para así crear el compromiso, lealtad y apertura frente a todos los cambios, y muy en particular aportando en la cohesión de grupo, actitud positiva y que ellos se sientan parte importante del proceso de cambio. El ser humano es un ser complejo, no tan solo por su constitución física, más bien por la forma que trabaja su mente. Es por ello que trabajaremos con temas específicos y prácticos a sus percepciones, acciones, actitudes, creencias, pasado, presente y futuro. Herramientas para que de forma eficaz conozcan como funciona su mente y como maximizarlas a su favor en momentos de incertidumbre, miedo y pensamientos nocivos. a fin de lograr apertura, compromiso y visión del futuro de parte de cada miembro del equipo. |
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Conferencia: Pasión por el Cambio
Las organizaciones se enfrentan a constantes cambios y transformaciones para ser competitivos. Esos cambios no serán posibles si no se logra un cambio en la actitud de las personas. Se requiere que el elemento humano aprenda a fluir y a ofrecer menos resistencia para que obtenga ventaja de cada nueva situación.
Se impone la necesidad de valorar el cambio y desarrollar actitudes de vida basadas en la apertura y flexibilidad para la incorporación proactiva personal y grupal en procesos de cambio. Contenidos - Los nuevos paradigmas del individuo y las organizaciones. - Enfrentándonos al nacimiento de nuevas realidades. - Las oportunidades en el cambio. - Cambio, transición, evolución y transformación. ¿Es lo mismo?. - El ciclo evolutivo del cambio. - El Cambio como proceso de aprendizaje. - Modelos mentales que apoyan y limitan para vivir los cambios. - Manejando las emociones: Frustración, - Miedo y Tristeza. - Preparándonos ante la pérdida y conectándonos con lo nuevo. - Cambio, angustia y estrés. - Siempre presente: sentido de vida y vi sión de futuro. - ¿Cómo se alcanza el éxito en momentos de cambio? |
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SUBETE AL TREN DEL CAMBIO
El factor humano en las organizaciones depende de los espacios emocionales y conversacionales que se diseñen para sensibilizar, integrar y adaptar a los diferentes miembros del equipo a las situaciones cambiantes de su organización.
En ese sentido además de las fusiones, modificaciones tecnológicas y reestructuraciones a lo interno de la empresa se hace necesario una nueva forma de ver, de actuar y de sentir entre los diferentes departamentos, con el fin de prestar servicios excelentes, y con un personal humano de excelencia. |
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Manejo del Estrés (2)
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Conferencia Estrés Creativo
Levante la mano quien no esté estresado! Ante la vida acelerada, ante un mundo impredecible, ante la exigencia de responder rápida y efectivamente, vivimos presionados y angustiados.
Para algunos estar "estresados" es señal de éxito. Creen que si estás tranquilo corres riesgos. Craso error. El máximo éxito surge de tu paz y tus mejores decisiones ocurren cuando dominas la situación. Los Lideres y Supervisores tienen la responsabilidad de actuar sobre su PAZ y su estabilidad emocional, no solo para evitar ser un agente estresor de su personal, sino para evitar que utilise a su gente para encausar sus propias neurosis. Contenidos - Éxito y estrés - Circunstancias que precipitan el estrés - Los antiestresores que estresan - ¿Qué es lo verdaderamente importante? - El sentido de trascendencia - Planificación estratégica personal - Medidas compensatorias positivas - Medidas compensatorias negativas - Reducción del estrés en el minuto - Arquetipo de soluciones fundamentales |
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Manejo Efectivo del Estres
Por qué esta Experiencia de Aprendizaje
El estrés se ha vuelto una epidemia a nivel mundial que ataca a personas y organizaciones, impactando de manera negativa el desempeño, la salud y el bienestar a largo plazo. Sin embargo, es una respuesta codificado en nuestra biología y como tal, no podemos escapar de ella. A la vez, es un fenómeno que se nutre de la percepción que nosotros tengamos de las situaciones. Por lo tanto, es vital aprender a emplear de manera efectiva nuestros recursos mentales y corporales para prevenir y manejar el estrés. Esta experiencia de aprendizaje se fundamenta en el enfoque de la Programación Neuro-Lingüística, el Coaching Ontológico y las estrategias para el máximo desempeño desarrolladas por Anthony Robbins. Objetivos Al participar activamente en esta experiencia de aprendizaje, los participantes lograrán: Identificar los principales componentes, factores y consecuencias del estrés, tanto en su vida personal como profesional. Aprender y practicar estrategias cognitivas y corporales para prevenir y manejar el estrés de forma práctica. Aumentar la capacidad de generar estados de |
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Motivación y Competitividad (4)
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Conferencia ¿Cómo Fabrico Mi Queso?
Objetivos
Hacer un llamado al equipo a la responsabilidad colectiva de crear, producir y dar el máximo para aportar a los objetivos de la empresa. Brindar herramientas practicas para transformar Comelones de queso (personas que obtienen beneficios para ellos y no están enfocados en la empresa) a Fabricantes de queso personas que siempre están buscando aportar a los objetivos y metas corporativas. La conferencia es basada en el Best Seller internacional ¿Cómo fabrico mi queso?. Resumen El paradigma del pasado milenio, cambió. El antiguo paradigma era, si el queso de la felicidad, prosperidad y productividad se acaba, sal al laberinto de la vida y busca nuevo queso. Los retos del nuevo milenio son más complejos y rápidos que nunca antes. El nuevo paradigma a seguir es: Si todos fabricamos, nunca se acabará |
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Conferencia El Éxito no es cosa de Suerte
El mundo empresarial está pasando por una profunda transformación en todos sus ámbitos y en especial en la forma de trabajar. Las empresas están demandando un nuevo perfil de trabajador: más activo, que proponga soluciones creativas, ingeniosas, flexibles ante el cambio y rápidas para aceptar nuevos retos y superar los desafíos.
Se están abriendo mayores posibilidades a aquellas personas que agreguen valor al negocio y que estén comprometidas con el futuro. Personas que asuman retos, acepten desafíos, superen los temores. Personas cazadoras de oportunidades. Personas que se muevan!. Las empresas están en la búsqueda de individuos con espíritu emprendedor, con metas y aspiraciones elevadas, con flexibilidad para adaptarse a los constantes cambios y sobre todo, con facilidad de formar equipo de alto rendimiento. Contenidos - Sentido de trascendencia en lo que hacemos - El futuro que queremos - Entusiasmo para el éxito - Aceptar y fluir con los cambios - Apertura ante lo nuevo y flexibilidad para movernos - Motivación para alcanzar metas - Capital relacional y redes de apoyo - Proactividad: Las 5 Fuerzas - Las 7´p para construir el éxito. - Logro, celebración y éxito. |
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ENCUENTRO CON LA VIDA, Sobrevivientes de Los Andes
En octubre de 1972 un avión que llevaba 45 jóvenes se estrelló en la Cordillera de los Andes. Después de 72 días y desesperados ante la ausencia de alimentos y agotada su resistencia física, se vieron obligados a alimentarse de sus compañeros muertos para poder seguir viviendo.
Finalmente, hartos de las bajísimas temperaturas y angustiados por la continua muerte de sus compañeros y la lenta espera del rescate, dos de ellos deciden cruzar las inmensas montañas para así llegar a Chile. De esta manera es como el 22 de diciembre de 1972, el mundo se entera que son 16 los sobrevivientes que vencieron a la muerte en la Cordillera de los Andes. Hay diez lecciones que la humanidad puede aprender a partir de lo sucedido, que son magistralmente presentadas por Ramón Sabella, uno de los super-vivientes y por Eduardo Martí, Director de FORJA Consultores, experto en Liderazgo y Trabajo en Equipo, quienes se han dedicado a llevar los aprendizajes al mundo empresarial. ENCUENTRO CON LA VIDA Una Conferencia sobre Liderazgo Personal y Trabajo en Equipo. 10 Lecciones para Profesionales, Líderes y Gerentes. |
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Poder Poder: Motivación y Estrategias para el Máximo Desempeño
Por qué esta Experiencia de Aprendizaje
El poder personal es la capacidad para tomar acción eficaz. Los recursos para desarrollar esa capacidad y conducirla de manera eficaz y productiva residen dentro de cada individuo. La clave para activar ese poder está en conducir nuestros estados emocionales a través de nuestra psicología y fisiología. Esta experiencia ofrece estrategias prácticas para activar personal, fundamentadas en la Programación Neuro-Lingüística y el enfoque y las tecnologías para el cambio humano desarrolladas por Anthony Robbins. PODER PODER cubre diversos tópicos que tienen impacto en la sensibilización y motivación al cambio no sólo en el ámbito empresarial sino también en ambientes familiares y universitarios. Objetivos Desarrollar la habilidad de auto-motivarse y activar el poder personal, para impulsar acciones efectivas que permitan aumentar los resultados personales y de negocio. |
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Negociación (3)
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Conferencia Negociación: "Ganar hoy y mañana también"
Todos somos negociadores. Día tras día estamos negociando. Anque no nos demos cuenta, permanentemente estamos fijando acuerdos. Mas aún, cuando está en nuestra obligación negociar, por lo general quedamos insatisfechos, cansados y hasta frustrados. La negociación tiene su cara humana y tiene que ver con cuidar las relaciones. Negociar bien hoy, en base a principios, permitirá negociar bien mañana.
Contenidos - El modelo ganar-ganar. - El modelo Satir: Yo, los otros y el contexto. - El dilema Coraje vs Consideración. - El Ciclo de la Negociación. - Ganar hoy y mañana también. - El lado humano de la negociación. - Alcanzar acuerdos en medio de las diferencias. - El manejo del poder. - Discusión vs diálogo. - Lenguaje, cuerpo, emociones y acción. - La coordinación de acciones. - La confianza y la cultura del cumplimiento. - Definir mis intereses y explorar los de los otros. - Principios y valores en la negociación. |
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Negociación Efectiva
Por qué esta Experiencia de Aprendizaje
Vivimos en un mundo altamente competitivo. Una negociación efectiva le permite al ejecutivo de avanzada destacarse y hacer que otros se destaquen a su lado. No importa si es para vender, o para la vida diaria ¡necesitas Obtener el si ! Y es precisamente, lo que se aprende y practica durante el taller, especialmente diseñado para trasmitir el plan de negociación que debes manejar con éxito . Esta experiencia esta diseñada especialmente para Directores, Gerentes, Coordinadores, vendedores, Facilitadores internos de calidad, Supervisores. Objetivos Al finalizar el taller el socio de aprendizaje estará en capacidad de: Explorar los diferentes conceptos básicos de la negociación como un arte, a través del estudio del proceso y del individuo. Analizar el manejo efectivo de la negociación en la búsqueda de opciones de beneficio mutuo obteniendo un SI como respuesta. Desarrollar conciencia sobre la necesidad de diseñar y desarrollar conversaciones efectivas. |
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NEGOCIACIÓN y PNL
Metodología
Taller práctico con énfasis en lo experiencial, vivenciando lo que representa el proceso de negociación, se realizan ejercicios e interacciones que posteriormente puedan aplicar en sus respectivas áreas de interés. Contenidos - Importancia de la negociación en el área de las ventas. - El proceso de negociar. Estructura básica. - Elementos comunicacionales, emocionales y corporales con herramientas de PNL en la negociación. - 7 Elementos de la negociación y un ejercicio para cada uno. - Estilos de negociación y sus formas de intervención. - Potenciando las historias personales. |
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PNL (3)
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PNL Aplicada a la Investigación©
La actividad de mayor importancia a la cual se dedica una organización es la interacción con sus cliente internos y externos: entrevistarlos, escucharlos, aclarar, resolver, explorar, se constituye en el centro mismo de las operaciones fundamentales de la unidad de seguridad de una empresa.
Cuando el encuentro con el cliente se convierte en el momento de la verdad todo el enfoque se vuelve hacia las formas y maneras de conversar. De allí, que el modelo Programación Neurolingüística tiene una fuerte inclinación a desarrollar habilidades comunicacionales y emocionales, como eje fundamental en el punto de encuentro de los investigadores y su contacto con los clientes. |
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PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA APLICADA A VENTAS
INTRODUCCION
La Programación Neurolingüística (PNL) es una herramienta de intervención de probada eficacia en los procesos de comunicación que llevamos a cabo en los diferentes ámbitos de nuestra vida. En el ámbito empresarial, específicamente en el área de las ventas, la PNL ha sido de gran utilidad apoyando la gestión con estrategias de fácil aplicación en la labor de un vendedor, permitiéndole incrementar, mejorar u optimizar la forma de realizar la acción de vender y los resultados que se obtienen en consecuencia. Desde allí que diversos tipos de empresa la apliquen como modelo de acción. El presente taller está diseñado presentando las herramientas básicas de la PNL y su aplicación en dicha área, generando posibilidades de mejora en el desempeño individual de los que participan. |
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PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA PARA EL SERVICO Y ATENCION AL CLIENTE
INTRODUCCION
La Calidad en el servicio a lo largo del tiempo se ha transformado en un generador de la fidelidad del cliente. Es la diferencia entre dos productos o servicios que cuesten lo mismo y tengan la misma calidad. El servicio pasa a ser un indicador de efectividad a la hora de tomar decisiones de compra o elección. La actividad de mayor importancia a la cual se dedica una organización es la interacción con su cliente y esto se constituye en el centro mismo de las operaciones fundamentales de la empresa: los servicios y atención al cliente. De allí, que este taller tenga una fuerte inclinación a desarrollar destrezas y habilidades conversacionales, como eje fundamental en el punto de encuentro de los servicios prestados por cualquiera de los que día a día mantienen contacto con los clientes. El presente taller está diseñado con un énfasis practico y vivencial en el cual los participantes puedan adquirir herramientas de comunicación, que se reflejen en una mejor calidad de atención al cliente, redundando en mejores resultados para la empresa. |
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Presentaciones de Alto Impacto (5)
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Impactando Audiencias: Presentaciones de Negocios Dinámicas y Eficaces
Por qué esta Experiencia de Aprendizaje
Vivimos en un mundo altamente competitivo. Una presentación efectiva le permite al ejecutivo de avanzada destacarse y hacer que otros se destaquen a su lado. Innumerables las solicitudes para diseñar un taller donde gerentes, ejecutivos y empresarios aprendan una forma efectiva de trasmitir sus ideas a diversos tipos de audiencias. No importa si es para vender, para educar, para sensibilizar, para motivar o simplemente para informar, la audiencia desea ¡Impacto! Y es precisamente, lo que se aprende y practica durante el taller, especialmente diseñado para trasmitir los tips que empleamos para impactar a miles de personas en toda América Latina. Esta experiencia esta diseñada especialmente para Directores, Gerentes, Coordinadores, Facilitadores internos de calidad, Supervisores, Instructores que deseen convertirse en facilitadores, Vendedores,Cursantes de maestrías y post-grados. Objetivos Al finalizar el taller el socio de aprendizaje estará en capacidad de: Desarrollar competencias para realizar con impacto positivo presentaciones orales, discursos, charlas, sesiones de venta exposiciones, intervenciones académicas y cualquier otro tipo de presentación. |
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Conferencia: Oratoria Técnicas para impactar audiencias
Estamos desafiados a ser más Competitivos y hablar bien en público hace la diferencia. En estos tiempos la ventaja la tiene aquel que se atreve, expone sus ideas, persuade a la audiencia, y obtiene aprobación. Para hacer una presentación de resultados, exponer las bondades de nuestros productos o servicios, presentar una ponencia, dictar una conferencia, o simplemente, plantear nuestras ideas, no es suficiente saber del tema. Es preciso vestirlo de vehemencia, es menester mostrar nuestra convicción, es indispensable movernos con soltura y seguridad.
Contenidos - El arte de influir, inspirar y persuadir. - Hablar bien en público como oportunidad. - Dominio, energía y conciencia de la audiencia. - Imagen vocal, visual y lenguaje corporal. - Intencionalidad y estructuración del mensaje. - Técnicas de inicio, desarrollo y cierre. - Manejo de preguntas y respuestas. - Lo que obstaculiza el hablar bien en público. - Manejo del miedo, la tensión y el nerviosismo. - Mensajes verbales y no verbales. - Autoconfianza y seguridad. - Autodesarrollo y proyección profesional. - Bases de la programación neurolingüística. - Manejo de situaciones difíciles. |
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Oratoria Efectiva: El Poder de la Palabra
Objetivos:
Sensibilizar al socio de aprendizaje en el uso de recursos propios (voz, cuerpo, discurso) que garanticen la seguridad, confianza y calidad al momento de expresarse en público (presentaciones ejecutivas, discursos, charlas, exposición de ventas, etc.) |
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Presentaciones Gerenciales Convincentes -comunicar, interesar, influir, presuadir-
Estamos desafiados a ser más competitivos y hablar bien en público hace la diferencia. En estos tiempos la ventaja la tiene aquel que se atreve, expone sus ideas, persuade a la audiencia, y obtiene aprobación. Para hacer una presentación de resultados, exponer las bondades de nuestros productos o servicios, presentar una ponencia, dictar una conferencia, o simplemente, plantear nuestras ideas, no es suficiente saber del tema. Es preciso vestirlo de vehemencia, es menester mostrar nuestra convicción, es indispensable movernos con soltura y seguridad.
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Conferencia Presentaciones Persuasivas y el Coaching en Comunicación
Compartiendo con Kriterion invita a sus clientes y allegados a la conferencia "Presentaciones Persuasivas y el Coaching en Comunicación". Esta conferencia será dictada por Samuel Clavell, Socio Fundador de Clavell & Associates de Puerto Rico y Facilitador Líder de nuestra firma. Se realizará en la librería Thesaurus a partir de las 6:30 p.m. el día 19 de marzo. Esta conferencia no tiene ningún costo. Cupo limitado. |
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Programas para Padres e Hijos (1)
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Coaching para Padres
Objetivos:
- Desarrollar competencias en los padres para manejar de manera saludable las relaciones con sus hijos. - Crearle conciencia del rol de padre e hijo en las relaciones interpersonales - Entregar herramientas que los padres pueden usar al momento de conversar o manejar una situación difícil con los hijos. - Entregarles herramientas para el manejo emocional. |
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Trabajo en Equipo (4)
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Conferencia: Sinergia Todos somos uno No hay uno sin todo
Los retos actuales de servicio al cliente, rápidos cambios tecnológicos y fuerte competencia, en un entorno cada vez más complejo, dinámico e incierto, demandan una capacidad de respuesta, una velocidad, una adaptabilidad y una calidad de atención y servicio que van más allá de lo que es posible con el desempeño individual y el simple trabajo en grupo.
Estos desafíos exigen la conformación de equipos directivos altamente motivados, con un claro sentido de dirección y propósito, donde la satisfacción se obtiene gracias al alto compromiso y la excelente interrelación entre los miembros, lo que permite ofrecer respuestas pertinentes y oportunas ante los retos, mediante un desempeño superior al esperado. Contenidos - Red de interdependencia: el equipo como sistema. - Sinergia: juntos somos más que dos. - Los equipos poderosos - individuos poderosos. - Las nuevas realidades exigen operar como equipo. - Los retos a los que debemos dar respuesta. - Para ganar uno deben ganar todos. - Los Equipos SWAT. - El Respeto a las diferencias. - El manejo de la ansiedad, lo adverso y el conflicto. - Confianza y la cultura de cumplimiento. - Hacerse cargo. Ética y responsabilidad. - El poder de la valoración y el reconocimiento. |
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EQUIPO GERENCIAL: Mínimo esfuerzo - Máximo resultado
Vivimos en un mundo que se define como caótico, impredecible, continuamente cambiante. Son múltiples los frentes que debemos atacar. Focalizarse en lo verdaderamente importante y ejecutarlo con criterios de excelencia es la base de la competitividad. Se impone la necesidad de desarrollar actitudes de vida basadas en la apertura y flexibilidad, en la capacidad reflexiva y en aspiraciones elevadas. Responder ante esta nueva realidad es difícil si no tenemos guías claras de acción y acuerdos compartidos de funcionamiento para ser más eficientes y efectivos.
Los procesos de trabajo actuales exigen la conformación de EQUIPOS GERENCIALES que estén alineados, con un claro sentido de dirección y propósito. Ese es el fundamento de la excelencia. Invertir mínimas dosis de tiempo, recursos y esfuerzos para obtener el máximo de resultados. Al final, la satisfacción se obtiene al poder ofrecer ante los retos, respuestas pertinentes y oportunas. El taller EQUIPO GERENCIAL, está diseñado para EQUIPOS GERENCIALES que necesitan conversar para derrumbar las limitaciones que restan efectividad. Los participantes podrán repensar su rol, evidenciar la manera en se afectan y generar un protocolo de funcionamiento que les permita fluir sinérgicamente. Contenido General - De la gerencia por crisis a la gerencia proactiva - Liderazgo orientado a resultados - Hacerse cargo. Ética y responsabilidad - Acuerdos y coordinación de acciones - Cultura de cumplimiento. - Todo tiene que ver con todo. Interconexión. - Que necesitamos para trabajar mejor. - De que manera afectamos el resto de la organización - Integración y enfoque común de trabajo. - Compromiso y responsabilidad compartida. - Protocolos y acuerdos de funcionamiento. |
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EQUIPOS COMPETITIVOS: Sinergia, Comunicación y Trabajo en Equipo
Por qué esta Experiencia de Aprendizaje
La experiencia de aprendizaje se basa en que la productividad, calidad y rentabilidad que pueda generar un equipo, depende de la salud en las relaciones inter-personales de sus miembros y de la capacidad de estos para desplazar sus supuestos y aceptar otros e integrar su energía a una visión común. Se emplean modelos de Peter M. Senge, Paul Hersey, Kenneth Blanchard y Tony Robbins. Objetivos - Brindar herramientas a los SDA para que puedan desarrollar un comportamiento de equipo coherente con las nuevas tendencias gerenciales. - El Socio de Aprendizaje será capaz de tomar conciencia sobre su rol dentro del equipo para crear un clima de motivación al logro, interés por aprender y cambiar, creatividad, libertad, respeto, enriquecimiento común, calidad, productividad y de rentabilidad que garantice el logro de la visión de su empresa. |
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Alineación, Balanceo y Entonacion del Equipo
Propósito
Potenciar al equipo para que pueda superar sus expectativas de rendimiento ante los retos, mejorando los vínculos y las relaciones entre sus miembros así como su organización y métodos de trabajo. Contenidos - Red de interdependencia: el equipo como sistema. - Los equipos poderosos están constituidos por individuos poderosos. - Las nuevas realidades exigen operar como equipo. - ¿Qué implica hacerse equipo? - Los retos a los que debemos dar respuesta. - Planificación visionaria sistémica del equipo: - Visión y sentido de urgencia compartidos. - Fortalezas y áreas de aprendizaje del equipo. - Construyendo el compromiso y la alineación. - Diagnóstico del equipo: Perfil con variables críticas de funcionamiento. - La escucha activa y la relación empática. - El manejo creativo de las diferencias. - Más allá de la tolerancia y la queja. - Dar y recibir feedback: claves para la efectividad del equipo. - Construyendo confianza y la cultura de cumplimiento. - Coordinación de acciones: acordando promesas y manejando imprevistos. |
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Ventas (1)
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DESTREZAS DINÁMICAS HACIA LA VENTA EFECTIVA, EFICIENTE Y RECURRENTE
Objetivo del curso
El propósito del taller es lograr que el participante logre crear una estrategia individualizada para cada clientes potencial y a su vez incrementar la venta cruzada y retener los clientes actuales. Esto se logra implementando una metodología sistematizada y estratégica. Por medio de las prácticas (roll plays) se logra una experiencia práctica y no teórica. Contenido del Curso Características y Beneficios / ¿Qué mueve al cliente a comprar? / Preparación (Imagen, Material de apoyo, 30 segundos de impacto) / Exploración (Mercado, Prospectos y Competencia) / Señales de compra / Cierre / Seguimiento / Personalidades / Generaciones / Ciclo del éxito, ciclo del fracaso / El precio no lo es todo (Valor vs Costo) / Los seis sombreros del vendedor. |
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ALIANZAS ESTRATEGICAS
NUESTROS CLIENTES OPINAN
Superó mis expectativas. Me ayudará bastante como persona y como equipo. La instructora inspira confianza, tiene energía y mantuvo atentos a los participantes....
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